Politique de confidentialité

Le responsable du traitement de vos données est :

Soutien-Omni-Scolaire Sàrl
Passage Saint-Antoine 7, 1800 Vevey, Suisse
Courriel : contact@soutien-omni-scolaire.ch · Téléphone : +41 78 253 35 30

Nous collectons uniquement les données nécessaires à nos prestations :

• Données de contact : prénom, nom, téléphone et/ou e-mail, transmis via le formulaire de demande de bilan ou lors d’un échange direct.
• Données relatives à l’élève : niveau scolaire, centre ou modalité souhaités, matière et nature du besoin.
• Données de compte : informations créées à l’inscription sur notre portail ou notre application mobile.
• Données de suivi pédagogique : comptes-rendus de séances, progression, communiqués aux parents.
• Données de navigation : données techniques limitées liées à la consultation du site (voir Cookies).

Nous traitons vos données pour :

• Répondre à votre demande de bilan et vous recontacter (consentement).
• Fournir et gérer les prestations d’accompagnement (exécution du contrat).
• Assurer le suivi, l’administration, la planification et la facturation (contrat et obligations légales).
• Améliorer nos services et communiquer avec vous (intérêt légitime).

Nos prestations s’adressent à des élèves, souvent mineurs. Les données d’un élève mineur sont fournies et autorisées par un parent ou le représentant légal, qui reste notre interlocuteur pour toute question les concernant. Nous limitons ces informations à ce qui est strictement nécessaire à l’accompagnement.

Vos données sont accessibles uniquement aux membres de l’équipe SOS qui en ont besoin. Nous faisons appel à des prestataires techniques (hébergement du site, service de traitement des formulaires, portail de gestion) agissant comme sous-traitants, sur nos instructions et dans le respect de la confidentialité. Certains peuvent héberger des données hors de Suisse ; le cas échéant, nous veillons à des garanties adéquates.

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire aux finalités décrites, puis pendant les durées imposées par la loi. Les documents comptables et commerciaux sont conservés dix ans, conformément au Code des obligations suisse. Les données d’une demande de bilan sans suite sont supprimées lorsqu’elles ne sont plus utiles.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération (accès restreint, connexions sécurisées, prestataires sélectionnés).

Conformément à la loi applicable, vous disposez des droits suivants :

• Accès : savoir quelles données nous détenons à votre sujet.
• Rectification : faire corriger des données inexactes.
• Effacement et limitation : demander la suppression ou la restriction du traitement.
• Opposition et retrait du consentement : à tout moment, sans effet rétroactif.
• Portabilité : recevoir vos données dans un format usuel.

Notre site utilise uniquement les cookies nécessaires à son bon fonctionnement. Nous n’utilisons pas de traceurs publicitaires. Si des outils de mesure d’audience venaient à être ajoutés, cette page serait mise à jour et votre consentement recueilli le cas échéant.

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des évolutions légales ou de nos services. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.