Politique de confidentialité

Soutien-Omni-Scolaire Sàrl

Bienvenue chez Soutien-Omni-Scolaire Sàrl. Nous vous remercions pour votre confiance. La présente Politique de confidentialité définit les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection de vos données personnelles dans le cadre de nos services éducatifs. En souscrivant à nos offres ou en accédant à notre site, vous acceptez cette politique dans son intégralité.

Champ d’application

Ces CGVU s’appliquent à toutes les prestations proposées par Soutien-Omni-Scolaire Sàrl, incluant, mais sans s’y limiter:

Les cours individuels et semi-privés.
Les programmes intensifs et les ateliers pédagogiques.
Les préparations aux examens.
Les services en ligne et présentiels.
Les formations et séminaires pour entreprises.

Ces CGVU couvrent toutes les interactions effectuées en ligne, par téléphone, par email, ou dans nos centres de Vevey (Avenue du Général-Guisan 58) et Lausanne (Rue Saint-Martin 9).

Acceptation des conditions

L’inscription à nos services implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes CGVU. Toute dérogation ou condition particulière doit faire l’objet d’un accord écrit entre les parties. En cas de désaccord avec ces conditions, l’Utilisateur est invité à ne pas utiliser nos services.

Services proposés

Nous proposons une large gamme de services éducatifs adaptés aux besoins de tous :

Cours individuels: adaptés à tous niveaux (primaire, secondaire I et II).
Cours semi-privés: pour favoriser l’apprentissage collaboratif (2 élèves maximum).
Ateliers éducatifs: séances spécifiques pour la préparation aux examens, la méthodologie et le renforcement des compétences.
Programmes intensifs: sessions intensives pendant les périodes de vacances.
Services pour entreprises: formations et ateliers professionnels pour le développement des compétences.

Inscription et engagement

4.1. Modalités d’inscription

Les inscriptions peuvent être réalisées via notre site internet, par email, par téléphone ou directement dans l’un de nos centres.
Toute inscription est considérée comme ferme et définitive après confirmation écrite par l’Entreprise.

4.2. Engagements de l’Utilisateur

Fournir des informations exactes et complètes lors de l’inscription.
Respecter les horaires, les lieux et le cadre défini pour les cours.
Informer immédiatement Soutien-Omni-Scolaire de tout changement d’adresse, de contact ou de situation pouvant affecter la prestation.

Tarifs et conditions de paiement

5.1. Tarifs

Les tarifs sont publiés sur notre site internet ou communiqués directement lors de l’inscription.
Tous les prix sont exprimés en francs suisses (CHF) et incluent les taxes applicables.

5.2. Modalités de paiement

Les paiements doivent être effectués par virement bancaire: Titulaire du compte: Soutien-Omni-Scolaire Sàrl
- Banque : UBS
- IBAN : CH470025513139601T
Les abonnements doivent être réglés en une seule fois ou selon le plan convenu (mensuel, semestriel).

5.3. Retards de paiement

Une majoration de 10 % sera appliquée après 14 jours de retard.
Une majoration de 15 % sera appliquée après 28 jours de retard.
Soutien-Omni-Scolaire se réserve le droit de suspendre les cours jusqu’à régularisation.

Réservations et annulations

6.1. Réservations

Les réservations de séances doivent être effectuées à l’avance via notre plateforme ou par contact direct.
Les séances sont confirmées sous réserve de disponibilité.

6.2. Politique d’annulation

Annulations par l’Utilisateur :
1. Toute annulation doit être signalée 48 heures à l’avance.
2. Les séances annulées en dehors de ce délai seront facturées en totalité.
Annulations par l’Entreprise :
1. En cas d’annulation par Soutien-Omni-Scolaire (ex. absence du formateur), une séance de remplacement sera proposée ou un remboursement sera effectué.
Prolongation des packs :
1.Une prolongation d’un mois est possible moyennant 50 CHF, limitée à une seule fois par pack.

Conditions spécifiques aux packs et abonnements

Les packs sans contrainte de temps sont valables 8 mois à compter de la date d’achat. Les heures non utilisées après cette période seront perdues.
Les packs avec contrainte de temps doivent être consommés dans la période spécifiée.
Les abonnements annuels ou mensuels sont soumis à un engagement pour la durée convenue.

Obligations des parties

8.1. Obligations de Soutien-Omni-Scolaire

Proposer des cours de qualité adaptés aux besoins des élèves.
Assurer un cadre d’apprentissage respectueux et sécurisé.
Informer les Utilisateurs de toute modification relative à la prestation.

8.2. Obligations de l’Utilisateur

Respecter les horaires et lieux convenus.
Maintenir une attitude respectueuse envers les enseignants et les autres participants.
Régler les paiements dans les délais impartis.

Responsabilités

Soutien-Omni-Scolaire décline toute responsabilité en cas d’objectifs non atteints pour des raisons indépendantes de la qualité des services fournis, telles que le manque d’assiduité ou un travail insuffisant de l’élève en dehors des cours.

Protection des données

Toutes les informations personnelles collectées sont traitées conformément à la législation suisse sur la protection des données. Les Utilisateurs peuvent demander l’accès, la modification ou la suppression de leurs données en contactant l’Entreprise.

Propriété intellectuelle

Les supports pédagogiques et contenus fournis par l’Entreprise restent sa propriété exclusive. Toute reproduction ou diffusion sans autorisation écrite est strictement interdite.

Modifications des CGVU

Soutien-Omni-Scolaire se réserve le droit de modifier les présentes CGVU. Les Utilisateurs seront informés de tout changement. En cas de désaccord, ils peuvent résilier leur contrat dans un délai de 30 jours après notification.

Droit applicable et juridiction

Les présentes CGVU sont régies par le droit suisse. En cas de litige, les tribunaux compétents du canton de Vaud seront saisis.

Contact

Pour toute question ou demande, contactez-nous :